因為醫(yī)者仁心　所以選擇擔(dān)當(dāng)

　　我院心病科心系患者、關(guān)注百姓健康，積極為廣大患者及百姓開展多種形式的暖心服務(wù)。

　　重視患者意見建議，尊重患者

　　每月的最后一周的周三下午，心病科醫(yī)生辦公室都會坐滿住院患者及家屬。由科室主任王躍菠及護(hù)士長孫玉華主持的患者工休座談會如期準(zhǔn)時召開?；颊呒凹覍賯兡阋谎晕乙徽Z暢所欲言，他們紛紛表達(dá)了自己的感受：

　　——"住在心病科，不管醫(yī)生或護(hù)士給我們的感覺就是親切。‘大爹、大媽、爺爺、奶奶。。。?！尰颊咝睦锱?，就像在自己家一樣。見到你們，病就仿佛好了一半"。

　　——醫(yī)生護(hù)士責(zé)任心都很強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)技術(shù)好。醫(yī)生檢查患者、詢問病情、講解病情、很認(rèn)真。經(jīng)常為患者講解病情、用藥等。患者恢復(fù)的很好、很快。護(hù)士的穿刺技術(shù)非常好。許多患者的血管很難找，在這里，護(hù)士們多數(shù)都能一針見血。夜間護(hù)士經(jīng)常到病房來看病人，為患者蓋被，協(xié)助患者上廁所，讓患者很感動。發(fā)藥、打針查對的很認(rèn)真，讓人很放心。

　　——很有耐心。醫(yī)生詢問病情很認(rèn)真，耐心傾聽患者的訴說，耐心解答患者的疑問，總是不厭其煩。護(hù)士積極主動關(guān)心患者的生活起居，及時為患者解決困難。為患者打飯、買生活用品等是常事。經(jīng)?；颊卟皇娣磸?fù)拉鈴，護(hù)士都很耐心，從來沒見有誰發(fā)火。當(dāng)然患者也提出了許多中肯的意見建議。如：有時拉鈴，護(hù)士沒有及時到；有時病房衛(wèi)生保潔差；食堂飯菜品種少，口味單一；部分檢查科室工作人員沒有耐心、態(tài)度不好等科主任、護(hù)士長都非常重視，積極努力溝通并努力改進(jìn)。

　　心病科舉辦的工休座談會，拉近了醫(yī)患之間的距離，讓患者充分感受到了被尊重、被重視。科室與患者通過面對面及時溝通，疏導(dǎo)了患者疑問，同時也使科室不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)工作。

　　認(rèn)真落實醫(yī)療護(hù)理健康教育的職責(zé)

　　“上醫(yī)不治已病，治未病”。醫(yī)護(hù)人員不但要承擔(dān)救治患者生命的職責(zé)，同時也要承擔(dān)起疾病預(yù)防的職責(zé)。心病科為了很好的落實健康教育職責(zé)，積極開展多種形式的健康教育。其中每月最后一周周三下午開展的《健康講座》最受患者歡迎。健康教育講座前，科室總會提前三到五天到醫(yī)院外科大樓、門診區(qū)域、內(nèi)科大樓、附近居民居住點等處貼出通知，讓住院患者及家屬或前來就診的門診患者及家屬、居民區(qū)了解健康講座信息，歡迎他們前來參加聽課?？剖裔t(yī)護(hù)人員全部參加相關(guān)工作。每次講座，心病科大廳都坐滿了聽課的患者、家屬或社區(qū)居民。講者均為科室經(jīng)驗豐富的醫(yī)生承擔(dān)。他們認(rèn)真?zhèn)湔n，精心準(zhǔn)備，精彩的講座贏得了大家的高度好評。講座結(jié)束醫(yī)生還為前來聽課的廣大朋友進(jìn)行免費咨詢、查體，解答患者提出的問題。護(hù)士為患者發(fā)放心血管病預(yù)防、及中醫(yī)養(yǎng)生保健健康宣教資料。聽眾對此類講座非常贊同，要求繼續(xù)保持，不斷擴(kuò)展講課內(nèi)容。經(jīng)過一年的定時健康知識講座，收到了較好的效果，全科醫(yī)護(hù)人員也得到了鍛煉，大家也收獲了許多?？剖覍M足患者需求，并不斷拓展宣教內(nèi)容，提高宣講效果，為廣大朋友提供更多的健康保健、疾病預(yù)防知識專業(yè)的指導(dǎo)。

　　把病人裝在心中，是心病科樸素的工作理念

　　心病科開展的節(jié)日慰問患者活動，讓患者感受到了溫暖。春節(jié)、中秋節(jié)堅持到床旁慰問患者，是科室一直堅持做的一項服務(wù)舉措。分科后，心病科這一舉措得到了王躍菠主任及全體醫(yī)護(hù)人員的贊同。中國的這兩大傳統(tǒng)節(jié)日，是舉家團(tuán)圓的日子。住院患者此時仍留在醫(yī)院不能回家，這在心理上患者或多或少會有一些失落與焦慮。為了安慰留院患者，科室每到這兩個節(jié)日都會買些水果，由科室領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)值班醫(yī)護(hù)人員一一到患者床旁進(jìn)行慰問，并告訴患者：“這是全科醫(yī)護(hù)人員的問候。我們醫(yī)護(hù)人員與大家在一起，陪大家過節(jié)。”每當(dāng)此時，患者或家屬總會被感動。這只是小小的問候，卻能讓患者感受到關(guān)懷、溫暖，并取得表達(dá)關(guān)愛、心理治療等一舉多得的效果。

　　工休座談、健康講座、節(jié)日慰問在心病科已形成常態(tài)。這些工作已成為心病科工作中的一小部分。然而，正是這些細(xì)小的工作，卻能收獲到患者的信賴、依賴，收獲心病科和諧的醫(yī)護(hù)患關(guān)系，同時讓醫(yī)護(hù)人員感受到了自身的價值所在。