我院護理人文關懷實踐活動正式啟動
為加強我院護理人文關懷，深化優(yōu)質護理服務內(nèi)涵，提高患者就醫(yī)感受，提升護理服務品牌，4月21日，我院正式啟動以“強基礎、優(yōu)服務、提質量，保安全、突特色、樹口碑”為主題的“護理人文關懷”活動，副院長劉瓊出席啟動儀式。
副院長劉瓊作出總體部署要求，強調(diào)：一要適應形勢，立足發(fā)展，深刻認識人文關懷活動的重要意義；二要通過活動積極把握護理人文活動的新方法，切實轉變工作作風和服務態(tài)度，真正把人文關懷工作做實、做細、做出成效；三要以此次活動為契機，推動醫(yī)院人文關懷制度建設取得新突破。同時她強調(diào)在護理管理中也應用人本管理的理念重視對護士的人性化管理，將人文關懷的精髓滲透到護理工作中，努力打造我院優(yōu)秀的護理品牌。
護理部主任岳全作“護理人文關懷”專題培訓。她指出，此次活動作為我院下半年護理工作重點，要在10個方面去實踐護理人文關懷：
1、樹立人文關懷服務理念，履行承諾踐諾；
2、推行“改稱呼、降語調(diào)、換語氣”，倡導“微笑服務”、“五心服務”；
3、構建和諧關系，開展敘事護理；
4、優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境，推進“9S”管理；
5、規(guī)范護理行為，落實首問負責制；
6、豐富健康教育，多形式開展健康教育；
7、延伸隨訪服務，實行患者出院一周內(nèi)電話回訪達100%；
8、提升護理質量，強化安全評估；
9、開展護士心理疏導、員工座談和心理問候；
10、評選護士之星。
護理工作是一門崇高而偉大的事業(yè)，它離不開每一位護理人員的努力，也離不開每一位患者的理解與支持。將人文關懷的理念滲透到護理工作的始終，我們終能看到意想不到的效果，患者滿意的笑容、護理人員職業(yè)的幸福感，這也是人文關懷在護理工作中所綻放的奇跡。
